1. Доставяте ли в цялата страна?
Да! Доставяме до всяко населено място в България – до адрес или до офис на куриер, по ваш избор.

Доставяме и до повечето страни в ЕС с нашите фулфилмънт партньори. При завършване на поръчката, ще откриете потвърждение дали доставяме и до вас. Ако имате въпроси, свържете се с нас на info@twobottlesofwine.com.

2. Как да знам, че поръчката ми е приета?
Заявката за поръчка се счита за завършена след натискане на бутона „Поръчка“. При посочени непълни или неверни данни заявката се счита за невалидна и за нас не възниква задължение за нейното изпълнение.

При правилно изпълнена заявка за покупка, ние ви изпращаме потвърждение до посочен е-mail адрес, съдържащ основната информация за поръчката. Смятате, че сте завършили поръчката си акуратно, но все пак не виждате нищо в пощенската си кутия? Провете спама. Ако и там няма нищо, пишете ни на info@twobottlesofwine.com. 

3. С коя куриерска фирма работите?
Със специална защитна опаковка за всяка бутилка, GPS проследяване и малко магия (и логистика), нашите партньори от Спиди и Еконт се грижат виното ти да пристигне цялo, хладно и навреме.

За поръчки извън България ползваме фулфилмънт компания, която обработва поръчките по най-добрия възможен начин за конкретната държава.

4. Колко ще ми струва доставката?

• Промо пакети и специални предложения пускаме и с безплатна доставка.

• За останалите поръчки може да видите точната цена, в зависимост от предпочитания куриер и адрес за получаване, при завършване на поръчката. 

• Обърнете внимание, че някои страни имат допълнителни акцизни такси, които е възможно да се изискат при получаване на доставката. Това не важи за стойността на ДДС – тя е винаги включена в цената на поръчката.  

5. Как мога да проследя доставката на моята поръчка?
След като предадем пратката на куриерите, от тях ще получите SMS или имейл с линк и номер на товарителницата за проследяване в реално време. Ние също се стремим да ви държим възможно най-информирани без да ви заливаме с мейли. Ако се чудите къде е виното ви, драснете ни и ще проверим заедно =)

6. Има ли риск да получа счупени бутилки в моята поръчка?
Надяваме се, че не, но сме чували и за по-странни неща! Ако забележите повредена или мокра кутия при получаване – не я приемайте и се свържете с нас на info@twobottlesofwine.com – ще съдействаме веднага.

7. Какъв е срокът за доставка?
Ние сме малък бизнес – приблизително 4 ръце подбират, опаковат, изпращат и въобще движат всичко в този проект. Пращаме възможно най-бързо, в красиви (и по-важното, здрави) опаковки, но понякога би могло да отнеме и по 2-3 работни дни, за да пристигне поръчката. Извън България, доставките отнемат средно по 7-10 работни дни, след изпращане.

Изключения са възможни по време на празници, лоши метеорологични условия и обстоятелства извън нашия контрол. 

8. Доставяте ли през уикенда?
Ако куриерът предлага такава опция за вашето населено място, няма проблем!